Politicas de Devoluções

A Authentic Joalheria se compromete a oferecer produtos de alta qualidade em prata 925 e assegura a satisfação total dos nossos clientes. Abaixo, estão nossas diretrizes claras para trocas e devoluções:

Defeitos de Fabricação ou Produto Errado

  • Se o produto adquirido apresentar defeitos de fabricação ou não corresponder ao item pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@authenticjoalheria.com.br dentro de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis após a entrega. Envie fotos claras do defeito ou do produto incorreto para facilitar a avaliação.

Processo de Avaliação

  • Após receber sua notificação, avaliaremos o caso em até dois dias úteis. Confirmado o problema, oferecemos as seguintes opções:
    • Reembolso integral do valor pago.
    • Substituição por um novo produto, idêntico ao originalmente encomendado.
    • Substituição por um produto de valor equivalente.
    • Emissão de um cupom no valor do produto para compras futuras.

Direito de Arrependimento

  • Para compras online, o direito de arrependimento permite que você devolva qualquer produto por qualquer motivo dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em condições originais e o reembolso incluirá todos os custos, incluindo o frete.

Processo de Reembolso

  • Reembolsos para pagamentos feitos por cartão de crédito ou outros métodos eletrônicos serão processados diretamente para a forma de pagamento original.
  • Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será realizado via transferência bancária ou Pix. Solicitaremos os dados bancários necessários para processar o reembolso de forma segura e eficiente.

Trocas por Tamanho ou Preferência Pessoal

  • Após o período de arrependimento de 7 dias, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que não apresentem defeitos, mas que foram rejeitados devido à escolha de tamanho ou preferência pessoal. Recomendamos que você verifique cuidadosamente as descrições e medidas dos produtos antes de finalizar a compra para evitar inconvenientes.

Esta política visa respeitar integralmente seus direitos enquanto consumidor e manter uma relação de transparência e confiança entre você e a Authentic Joalheria.